Nein, der Großteil unserer Produkte kann nicht ausverkauft werden (die Tag Ketten Kollektionen, Planer und Kerzen sind die Ausnahme). Wir produzieren Schmuck auf Bestellung innerhalb von 10-12 Werktagen - das bedeutet eigens für dich! Massenproduktion gibt es bei uns nicht, da wir unseren Ressourcenverbrauch minimal halten wollen.

Wir produzieren auf Bestellung eigens für dich. Das bedeutet, dass wir 10-12 Werktage für die Produktion benötigen. Sobald unsere Schmuckstücke von unseren Goldschmieden von Hand veredelt wurden und für den Versand bereit sind, erhältst du umgehend eine Versandbestätigung mit einem Sendungsverfolgungslink.

Ja. Bitte kontaktiere dafür unser Customer Care Team zum Beispiel via care@stilnest.com oder dem kleinen Chat-Icon. Personalisierte und Schmuckstücke mit individueller Gravur sind allerdings nicht stornierbar. Wenn du dir nicht sicher bist - frag uns!

Das kommt ganz drauf an. Wir werden unser Bestes geben - schreib uns dafür bitte schnellstmöglich eine Nachricht via care@stilnest.com oder dem kleinen Chat-Icon.

Ja. Schreib uns dafür eine Nachricht via care@stilnest.com oder dem kleinen Chat-Icon.

Mit größter Wahrscheinlichkeit ja! Wir versenden mit ganz wenigen Ausnahmen weltweit überall hin.

Der Standard Versand mit Sendungsverfolgung ist bei Bestellungen über 100$/€/£ kostenlos! Für Bestellungen unter diesem Wert kostet der Versand innerhalb Deutschlands 3.90€, nach Großbritannien 4.40£, in EU-Länder 4.40€ und in Länder außerhalb der EU 4.90$. 

Express Versand mit FedEx und Sendungsverfolgung kostet 15.9€ in Europäische Länder, in die USA und nach Kanada. In andere Länder kostet der Express Versand 21.9€.

Innerhalb von Deutschland beträgt die Lieferzeit mit DHL 1-3 Tage. International verschicken wir mit Deutsche Post (Standardversand), das dauert nach Österreich 3-5 Tage, in die Schweiz 5-7 Tage (hier fällt noch die Importsteuer durch die Schweizer Post an), in europäische Länder und in die USA ca. eine Woche, auf andere Kontinente 2-3 Wochen. Mit FedEX Express Versand dauert es weltweit 2-4 Tage.
In betriebsreichen Zeiten kann die Lieferzeit variieren und wir können Verzögerungen bei unseren Versandpartnern (DHL, German Post, Royal Mail, USPS etc.) nicht ausschließen. Obwohl wir unser Bestes geben, können wir die minimale Versanddauer also nie garantieren.
Bei Schmuckstücken kommt zu der Versandzeit noch die Produktionszeit von 13-15 Werktagen hinzu (wenn auf der Produktseite nicht anders angegeben). Kerzen und Artikel in limitierter Verfügbarkeit sind in 2-7 Tagen versandbereit. Es gilt die längste Versanddauer.

Mit dem Sendungsverfolgungslink, den wir an deine zur Bestellung verwendete  Email-Adresse geschickt haben! Unsere Versandpartner sind innerhalb Deutschlands und Österreichs die DHL und international die Deutsche Post. Bestellungen aus Großbritannien können auf Royal Mail verfolgt werden, US-Bestellungen auf USPS und Schweizer Bestellungen über Die Post. 

Ja! (Express-Versand wird nur die Versandzeit verkürzen, nicht aber die Produktionszeit.)

Express Versand mit FedEx und Sendungsverfolgung kostet 15.9€ in Europäische Länder, in die USA und nach Kanada. In andere Länder kostet der Express Versand 21.9€.

Express Versand dauert weltweit 2 Werktage.

Wir prüfen das gerne für dich! Schick uns eine kurze Nachricht via care@stilnest.com oder dem kleinen Chat-Icon!

Ja! Du hast bei jeder Bestellung ein 14-tägiges Rückgaberecht. Deutschen und Österreichischen Bestellungen stellen wir ein Retourenlabel zur Verfügung, internationale Kunden müssen für den Rückversand selbst aufkommen (ca. 8 GBP aus Großbritannien). Personalisierte und Schmuckstücke mit individueller Gravur können allerdings nicht retourniert werden. Wenn du dir nicht sicher bist - frag uns (care@stilnest.com)!

Kerzen können nur in Originalzustand retourniert werden (unangezündet und in Originalverpackung). 

Planer müssen für die Rückgabe unbeschrieben sein.

Wenn du etwas umtauschen willst, schreib uns unter care@stilnest.com oder via Chat!

Ja. Wir reparieren alle Herstellungsfehler innerhalb von 2 Jahren nach der Bestellung. Wenn der Schaden auf normalen Verschleiß oder falsche Handhabung zurückzuführen ist - bieten wir euch trotzdem unseren Reparaturservice an. Schreib uns einfach eine schnelle Nachricht an care@stilnest.com und wir machen uns direkt an die Arbeit.

Hegen-und-Pflegen:

- In einer Schmuckschachtel separat von anderem Schmuck aufbewahren, um das Schmuckstück trocken zu halten, sowie Verkratzen und Verheddern zu vermeiden.

- Erst nach dem Anziehen vorsichtig den Schmuck anlegen.

- Vor dem Ausziehen sorgsam ablegen und verstauen

No-Go’s:

- Nicht unter der Dusche, beim Händewaschen oder Schwimmen tragen!

- Nicht beim Sport tragen!

- Nicht beim Schlafen tragen!

- Nicht beim Putzen oder bei Kontakt mit Chemikalien tragen!

- Nicht mit Parfum, Cremes oder anderen Kosmetikprodukten in Kontakt bringen!

Wie du vielleicht schon weißt, produzieren wir nicht in großen Mengen, sondern jedes Schmuckstück auf Bestellung. So können wir sicherstellen, dass alle Ressourcen und Edelmetalle einen Zweck erfüllen und nicht verschwendet werden.

Zuerst wird jedes Schmuckstück gegossen (flüssiges Sterling Silber wird in eine Gussform gegeben!) und anschließend von einem unserer Goldschmiede von Hand veredelt. Der letzte Schritt nennt sich Galvanisierung: dein Schmuck wird in Silber oder Gold (wir verwenden recyceltes Gold, welches in Belgien geschmolzen wird) purifiziert, der Glanz verstärkt und seine Haltbarkeit verlängert. Somit bleibt der Schmuck über sehr lange Zeit makellos.

Insgesamt dauert die Produktion von Anfang bis Ende 13-15 Werktage (wenn auf der Produktseite nicht anders angegeben). Es gilt die längste Versanddauer. Sobald dein Schmuckstück sich auf den Versandweg befindet, erhältst du eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgungslink. Der Versand kann bis zu 1-3 Wochen dauern*.

*Durchschnittliche Versandzeiten sind: Deutschland 1-2 Tage, Österreich 3-4 Tage, UK/US/Europa/Schweiz 1 Woche und Australien/Asien/Kanada/Südamerika 2-3 Wochen.

Liebe Community,

eure Gesundheit und Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität. In allem was wir tun, vertreten wir eure besten Interessen. Wir haben bereits sehr strenge Hygienevorschriften und folgen zudem allen Vorkehrungsmaßnahmen der WHO in Privat- und Arbeitsräumen, um unsere Community vor COVID-19 zu schützen.

Unser handgefertigter Schmuck wird direkt vom Goldschmied zu euch geschickt - und geht dabei durch die Hände einer minimalen Anzahl von Mitarbeitern.

Unsere Hygienemaßnahmen:

- Wir reinigen und desinfizieren all unsere Arbeitswerkzeuge und -materialien regelmäßig.

- Wir wahren körperlichen Abstand.

- Unser Schmuck wird ausschließlich mit Handschuhen, die mit der 20-Sekunden-Regel mit Seife und Wasser gewaschen werden, angefasst.

- Vor dem Versand wird euer Schmuck professionell gereinigt.

- Wir arbeiten weitestgehend in Schichtarbeit oder gänzlich von zu Hause.

Professionelle Reinigungs-Tipps für euren Schmuck:

- Verwendet zur Reinigung ein weiches Baumwolltuch oder Alkohol (z.B. 70-prozentiges flüssiges Isopropanol) und keine Chemikalien oder Wasser.

- Trocknet euer Schmuckstück nach der Reinigung oder dem Tragen ab.

- Verwahrt euren Schmuck nach dem Tragen in dem Etui.

So könnt ihr uns unterstützen:

- Hinterlasst eine Bewertung eures Lieblingsprodukts in unserem Shop.

- Gebt eurem Lieblingsbild auf unserem Instagram-Feed ein Like.

- Spendiert euren Liebsten eine Geschenkkarte, um sie aufzumuntern.

Bestellungen könnt ihr weiterhin auf stilnest.com aufgeben. Alle Bestellungen werden produziert und verschickt. Bei Fragen sind wir unter care@stilnest.com oder per Chat immer für euch da.

Wir hoffen, dass ihr alle gesund und sicher seid und wir wünschen euch und euren Liebsten alles Beste in dieser Zeit.

Ganz liebe Grüße,
Stilnest