Insgesamt dauert die Produktion von Anfang bis Ende 16-18 Werktage*. Sobald dein Schmuckstück sich auf dem Versandweg befindet, erhältst du eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgungslink. Alle Infos zum Versand findest du ebenfalls im FAQ.

*Es gilt die saisonale Produktionszeit, angegeben auf der jeweiligen Produktseite.

Wie du vielleicht schon weißt, produzieren wir nicht in großen Mengen, sondern jedes Schmuckstück auf Bestellung, sprich made-to-order. So können wir sicherstellen, dass alle Ressourcen und Edelmetalle einen Zweck erfüllen und nicht verschwendet werden.

Bei unseren Vermeil-Schmuckstücken handelt es sich um 24 karätiges Gold - dem reinsten Gold, das es gibt - in einer Stärke von 2,5-5 Mikron (die Industrie schreibt nur 1,5 Mikron vor).

Für die Herstellung deines Schmuckstücks wird zuerst eine Gussform erstellt. Diese Form wird daraufhin mit flüssigem Gold oder Silber gefüllt und anschließend von einem unserer Goldschmied*innen geprüft, von Hand bearbeitet und veredelt.

Unsere Schmuckstücke aus Silber werden zusätzlich in einem letzten Schritt galvanisiert. Dies bedeutet, dass dein Schmuckstück entweder mit einer Schicht Rhodium oder einer Schicht Gold plattiert wird (Gold Vermeil). Rhodium dient zum Schutz vor dem Anlaufen und bewirkt eine härtere Oberfläche. Das Gold stammt z. B. aus dem Edelmetall-Recycling und wurde in Belgien aufbereitet. Wir legen einen großen Wert auf Nachhaltigkeit und gewissenhafte Ressourcennutzung.

Unsere 14 Karat Massivgold-Schmuckstücke sind besonders beliebt für Verlobungs- und Hochzeitsringe. Mit ihrem zeitlosen Design ziehen sie die Augen auf sich und punkten darüber hinaus mit der Tatsache, dass sie problemlos in Kontakt mit Wasser kommen können. Somit können diese Schmuckstücke zu deinem lebenslangen Begleiter in allen Lagen sein - denn auch schwimmen, duschen etc. mit dem Schmuck steht nichts im Wege!

Die Fair Bands Kollektion wird mit 14-Karat Fairtrade-Gold gefertigt, das aus zertifizierten Minen in Südperu stammt sowie mit Diamanten aus konfliktfreier Herkunft. Gemeinsam mit einer Hamburger Goldschmiede und Fairtrade wollen wir dazu beitragen, dass der Goldabbau sicherer, fairer und nachhaltiger gestaltet werden kann. Alle Schmuckstücke werden auf Bestellung gefertigt und direkt aus der Goldschmiede versendet. Von der Mine zur Kund*in wird dabei jedes Gramm Gold transparent nachverfolgt. Hier kannst du mehr darüber lesen.

Woraus besteht das Material unserer Fair Bands Kollektion?

Zu 58,5% besteht das Material aus Fairtrade zertifiziertem Feingold.

Die restlichen 41,5% bestehen aus Kupfer und recyceltem Silber, welche von RJC-zertifizierten Lieferanten bezogen werden.

Wir lieben es, Bling in unsere Designs zu integrieren. Wir verwenden für unsere Schmuckstücke sowohl Swarovski-Kristalle als auch Edelsteine. Ebenso verwenden wir für unsere Fairly sourced-Collections fair bezogene Edelsteine. Eine Übersicht der Schmuckstücke findest du hier. Die fairen Edelsteine dieser Collections stammen aus verschiedenen Ländern in Südasien, Südamerika und Ostafrika.

Nach der Beschaffung werden sie in Deutschland und Sri Lanka geschnitten. Wir legen Wert auf Transparenz und arbeiten daher nur mit Partnern zusammen, die eine nachhaltige, sozial verantwortliche und rückverfolgbare Lieferkette aufgebaut haben, die lokale Gemeinschaften unterstützt. Bei den Swarovski-Kristallen handelt es sich um präzisionsgeschliffene Kristallglas-Edelsteine, die in Österreich gefertigt werden.

Mit größter Wahrscheinlichkeit ja! Wir versenden mit ganz wenigen Ausnahmen weltweit überall hin.

Innerhalb Deutschland versenden wir mit DHL, international Standardversand mit jeweils nationalen Postunternehmen. Unsere Fair-Trade-Artikel werden ausschließlich mit UPS versendet. Der Standardversand ist für Bestellungen über 100 EUR/USD/GBP kostenfrei!

Eine Übersicht der Preise für Standardversand:

Auf Wunsch versenden wir auch gern mit Expressversand via FedEx mit Sendungsverfolgung. Bestellungen mit FedEx und einem Wert über 150 EUR/185 USD/130 GBP sind kostenfrei!

Eine Übersicht der Preise findest du hier:

Der Standardversand innerhalb Deutschlands dauert 2-4 Werktage, nach Österreich dauert es ca. 3-4 Werktage und nach Großbritannien 4-6. In die USA und nach Australien braucht die Lieferung ungefähr 8 Tage und in alle anderen Länder bis zu 3 Wochen - wenn alles gut verläuft und es zu keinen Transportverzögerungen kommt.

Expressversand dauert weltweit 2-4 Werktage.

In betriebsreichen Zeiten kann die Lieferzeit allerdings variieren und wir können Verzögerungen bei unseren Versandpartnern (DHL, German Post, Royal Mail, USPS etc.) nicht ausschließen. Obwohl wir unser Bestes geben, können wir die minimale Versanddauer also nie garantieren. 

Denk bitte auch daran, dass bei Schmuckstücken zu der Versandzeit noch die Produktionszeit von 16-18 Werktagen* hinzu kommt.

Kerzen und Artikel in limitierter Verfügbarkeit sind in 1-2 Tagen versandbereit (wenn im Shop nicht anders angegeben).

*Es gilt die saisonale Produktionszeit, angegeben auf der jeweiligen Produktseite.

Mit dem Sendungsverfolgungslink, den wir an deine zur Bestellung verwendete  Email-Adresse geschickt haben! Unsere Versandpartner sind innerhalb Deutschlands die DHL, für Österreich die Österreichische Post und international die Deutsche Post bzw. das nationale Postversandunternehmen. Bestellungen aus Großbritannien können auf Royal Mail verfolgt werden und schweizer Bestellungen über Die Post. 

Ja! Bitte beachte jedoch: Expressversand wird nur die Versandzeit verkürzen, nicht die Produktionszeit. Bestellungen mit FedEx und einem Wert über 150 EUR/185 USD/130 GBP sind kostenfrei!

Eine Übersicht der Preise findest du hier:

Expressversand dauert weltweit 2-4 Werktage.

Wir prüfen das gerne für dich! Schick uns eine kurze Nachricht via care@stilnest.com oder dem kleinen Chat-Icon!

Ja! Du hast bei jeder Bestellung ein 14-tägiges Rückgaberecht. Deutschen und österreichischen Bestellungen stellen wir ein DHL-Retourenlabel zur Verfügung, internationale Kunden müssen für den Rückversand selbst aufkommen.

Unter diesem Linkkannst du dein Retourlabel erstellen oder einen Umtausch anmelden.

Bitte beachte jedoch, dass personalisierte und Schmuckstücke mit individueller Gravur nicht retourniert werden. Wenn du dir nicht sicher bist - frag uns (care@stilnest.com)! Ebenso können Kerzen nur in Originalzustand retourniert werden (unangezündet und in Originalverpackung).

Ja, das ist meist möglich! Wähle hierfür im Retourenportal Umtausch aus. Das Retourenportal findest du hier. Die Retour ist für Kunden mit deutscher und österreichischer Lieferadresse kostenfrei, nähere Infos hierzu findest du ebenfalls im FAQ.

EU-Kunden können ihre Retour ebenso anmelden! Der Unterschied ist, dass diese Retouren nicht kostenlos sind. Hier eine Übersicht:

EU-Kunden haben die Möglichkeit der Wahl zwischen einem DHL-Retourenlabel (siehe Preise für “EU-Länder”) oder einer selbstständigen Retour und folglich dem Erhalt der Rücksendeadresse in einer separaten E-Mail von uns. Dies ermöglicht einen automatisierten und angenehmen Prozess für unsere Kunden!

Bitte beachte jedoch, dass personalisierte und Schmuckstücke mit individueller Gravur nicht retourniert werden. Wenn du dir nicht sicher bist - frag uns (care@stilnest.com)! Ebenso können Kerzen nur in Originalzustand retourniert werden (unangezündet und in Originalverpackung).

Ebenso können Kerzen nur in Originalzustand retourniert werden (unangezündet und in Originalverpackung).

Ja. Wir reparieren alle Herstellungsfehler innerhalb von 2 Jahren nach der Bestellung.  

Ja, haben wir! Siehe hierzu den folgenden Punkt: “Wann kann ich den Reparaturservice buchen?”

Die Reparaturservice kleiner, mittlerer, großer Fix und Wiederherstellung beziehen sich auf Schmuckstücke, die normalerweise älter als 6 Monate bis 2 Jahre sind und aufgrund normaler Abnutzung Anzeichen einer abgenutzten Beschichtung aufweisen, die durch Kontakt mit Wasser oder Kosmetik angelaufen sind oder Schäden wie Biegung, verlorene Edelsteine, gebrochene Ketten durch fehlerhafte Behandlung zeigen.

Insgesamt dauert es 3-6 Wochen von Tür zu Tür. Abhängig von deinem Versandort und dem von dir gewählten Rückgabetarif kann deine Rücksendung an uns 1-2 Wochen dauern. Sobald wir dein Schmuckstück erhalten haben, werden wir sofort mit der Reparatur beginnen, die bis zu zwei Wochen dauern kann. Sobald dein Schmuckstück repariert ist, senden wir dir eine Versandbenachrichtigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Der Rückversand kann je nach Standort 1-2 Wochen dauern.

Nachdem du den Service gebucht und eine Rücksendemethode ausgewählt hast, erhältst du per E-Mail alle Details zur Rücksendung deines Schmuckstücks.

Leider nein. Derzeit können wir nur anbieten, Stilnest-Teile zu reparieren. Das tut uns leid!

Ein kleiner Fix kostet 10 €, ein mittlerer Fix kostet 15 €, ein großer Fix kostet 25 € und die Wiederherstellung des Stücks kostet 40 €. Die Kosten sind wie sie sind, 100% Goldschmiedearbeit. Die Versandkosten findest du je nach Lieferland an der Kasse. Alle EU Länder (inklusive Großbritannien und die Schweiz) erhalten ein DHL Retourlabel nach Bestellung des Reparaturservice. Bei Lieferadresse außerhalb der EU erhältst du eine Retouradresse und kannst bei deiner lokalen Post einen Rücksendungstarif mit Sendungsverfolgung auf deine Kosten wählen. Wähle bitte einen versicherten und nachverfolgbaren Rückgabetarif, wenn du die Rücksendung selbst vornehmen möchtest. Wir können dir auch bei deiner Rücksendung helfen - füge zum Auschecken einfach ein Rücksendeetikett hinzu.

Die kostenpflichtigen Reparaturdienste beziehen sich auf Schmuckstücke, die älter als 6 Monate bis 2 Jahre sind und Anzeichen von abgenutzter Beschichtung aufgrund normaler Abnutzung, Anlauffarben aufgrund von Kontakt mit Wasser oder Kosmetik oder Beschädigungen in Form von Biegung, verlorene Edelsteine, gebrochene Ketten durch falsche Behandlung aufweisen. Abgenutzte Beschichtungen erfolgen auf natürliche Weise im Laufe der Zeit und sind ein natürliches Merkmal der Edelmetalle. Wenn dein Stück einen anderen Defekt aufweist, fällt es möglicherweise unter unsere Garantie. Wir reparieren alle Herstellungsfehler innerhalb von zwei Jahren nach dem Kaufdatum kostenlos. Wenn du dir nicht sicher bist, kontaktiere uns bitte unter care@stilnest.com mit einem Bild deines defekten Artikels und deiner Bestellnummer. Herstellungsfehler können Defektverschlüsse, lose Steine, offene Ösen, Kettenknoten, Beschichtungsspuren und mehr sein.

Wir reparieren alle Herstellungsfehler innerhalb von zwei Jahren nach dem Kaufdatum kostenlos. Wenn du dir nicht sicher bist, kontaktiere uns bitte unter care@stilnest.com mit einem Bild deines defekten Artikels und deiner Bestellnummer. Herstellungsfehler können Defektverschlüsse, lose Steine, offene Ösen, Kettenknoten, Beschichtungsspuren und mehr sein. Wenn dein Schmuckstück aufgrund normaler Abnutzung unterschiedliche Schäden aufweist, können wir dir auch weiterhelfen.