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Nein, der Großteil unserer Produkte kann nicht ausverkauft werden (die Tag Ketten Kollektionen, Planer und Kerzen sind die Ausnahme). Wir produzieren Schmuck auf Bestellung innerhalb von 10-12 Werktagen - das bedeutet eigens für dich! Massenproduktion gibt es bei uns nicht, da wir unseren Ressourcenverbrauch minimal halten wollen.
Wir produzieren auf Bestellung eigens für dich. Das bedeutet, dass wir 10-12 Werktage für die Produktion benötigen. Sobald unsere Schmuckstücke von unseren Goldschmieden von Hand veredelt wurden und für den Versand bereit sind, erhältst du umgehend eine Versandbestätigung mit einem Sendungsverfolgungslink.
Ja. Bitte kontaktiere dafür unser Customer Care Team zum Beispiel via care@stilnest.com oder dem kleinen Chat-Icon. Personalisierte und Schmuckstücke mit individueller Gravur sind allerdings nicht stornierbar. Gutscheine können gegen einen Shop Warenwert retourniert werden, nicht gegen eine Barauszahlung. Teilstornierungen können wir leider nicht anbieten - du kannst einen Teil deiner Bestellung nach Erhalt aber retournieren! Wenn du dir nicht sicher bist - frag uns!
Das kommt ganz drauf an. Wir werden unser Bestes geben - schreib uns dafür bitte schnellstmöglich eine Nachricht via care@stilnest.com oder dem kleinen Chat-Icon.
Ja. Schreib uns dafür eine Nachricht via care@stilnest.com oder dem kleinen Chat-Icon.
Du kannst via Sofortüberweisung, Kreditkarte (Visa, Mastercard, American Express) und Paypal zahlen. So kannst du das Produkt sicher bestellen und weißt, dass du beim Kauf abgesichert bist.
Bitte entschuldige, falls wir die Verzögerung verursachen. Hier kannst du diese liebe Geschenkkarte herunterladen und digital beschreiben oder drucken und eine Nachricht per Hand eintragen. Überreiche oder schicke sie deiner Herzensperson um ihr mitzuteilen, dass ein Geschenk kommt.Digitale GeschenkkarteDruckbare Geschenkkarte
Mit größter Wahrscheinlichkeit ja! Wir versenden mit ganz wenigen Ausnahmen weltweit überall hin.
Der Standard Versand mit Sendungsverfolgung ist bei Bestellungen über 100$/€/£ kostenlos! Für Bestellungen unter diesem Wert kostet der Versand innerhalb Deutschlands 3.90€, nach Großbritannien 4.50£, in EU-Länder 4.90€ und in Länder außerhalb der EU 5.00$.
Express Versand mit FedEx und Sendungsverfolgung kostet ab 15.9€ in Europäische Länder, in die USA und nach Kanada. In andere Länder kostet der Express Versand ab 21.9€.
Innerhalb von Deutschland beträgt die Lieferzeit mit DHL 1-3 Tage. International verschicken wir mit Deutsche Post (Standardversand), das dauert nach Österreich 3-5 Tage, in die Schweiz 5-7 Tage (hier fällt noch die Importsteuer durch die Schweizer Post an), in europäische Länder und in die USA ca. eine Woche, auf andere Kontinente 2-3 Wochen. Mit FedEX Express Versand dauert es weltweit 2-4 Tage.In betriebsreichen Zeiten kann die Lieferzeit variieren und wir können Verzögerungen bei unseren Versandpartnern (DHL, German Post, Royal Mail, USPS etc.) nicht ausschließen. Obwohl wir unser Bestes geben, können wir die minimale Versanddauer also nie garantieren.Bei Schmuckstücken kommt zu der Versandzeit noch die Produktionszeit von 13-15 Werktagen hinzu (wenn auf der Produktseite nicht anders angegeben). Kerzen und Artikel in limitierter Verfügbarkeit sind in 2-7 Tagen versandbereit. Es gilt die längste Versanddauer.
Mit dem Sendungsverfolgungslink, den wir an deine zur Bestellung verwendete Email-Adresse geschickt haben! Unsere Versandpartner sind innerhalb Deutschlands und Österreichs die DHL und international die Deutsche Post. Bestellungen aus Großbritannien können auf Royal Mail verfolgt werden, US-Bestellungen auf USPS und Schweizer Bestellungen über Die Post.
Ja! (Express-Versand wird nur die Versandzeit verkürzen, nicht aber die Produktionszeit.)
Express Versand mit FedEx und Sendungsverfolgung kostet 15.9€ in Europäische Länder, in die USA und nach Kanada. In andere Länder kostet der Express Versand 21.9€.
Express Versand dauert weltweit 2 Werktage.
Wir prüfen das gerne für dich! Schick uns eine kurze Nachricht via care@stilnest.com oder dem kleinen Chat-Icon!
Das kommt ganz drauf an. Innerhalb der EU sind Bestellungen steuerfrei. Bei Bestellungen in die Schweiz (bei einem Bestellwert von über 57 EUR/ 49 GBP) oder die USA (bei einem Bestellwert von über 1000 USD/ 772 GBP) und Kanada (je nach State werden 5% Steuern und eine Bearbeitungsgebühr der Post erhoben) können Steuern berechnet werden.
Ja! Du hast bei jeder Bestellung ein 14-tägiges Rückgaberecht. Deutschen und Österreichischen Bestellungen stellen wir ein Retourenlabel zur Verfügung, internationale Kunden müssen für den Rückversand selbst aufkommen (ca. 8 GBP aus Großbritannien). Personalisierte und Schmuckstücke mit individueller Gravur können allerdings nicht retourniert werden. Wenn du dir nicht sicher bist - frag uns (care@stilnest.com)!
Kerzen können nur in Originalzustand retourniert werden (unangezündet und in Originalverpackung).
Planer müssen für die Rückgabe unbeschrieben sein.
Wenn du etwas umtauschen willst, schreib uns unter care@stilnest.com oder via Chat!
Wir werden das schnellstmöglich für dich klären. Schreib uns unter care@stilnest.com or via Chat und wir machen uns direkt an die Arbeit!
Du hast bei jeder Bestellung ein 14-tägiges Rückgaberecht. Personalisierte und Schmuckstücke mit individueller Gravur können allerdings nicht retourniert werden. Wenn du dir nicht sicher bist - frag uns (care@stilnest.com)!Du benötigst:• Hier kannst du dein Retourlabel erstellen: https://stilnest.shipping-portal.com/rp/• Hier kannst du das Retourformular herunterladenSo geht es:• Drucke Retourlabel und Rückgabeformular aus• Verpacke deine Bestellung sorgsam (falls du eine Kette zurückschickst, diese bitte um den Schaumstoff wickeln) in Originalverpackung in einer kleinen Kartonverpackung.• Bringe dein Päckchen zu DHL• Bei Retoureingang bekommst du eine Bestätigung E-Mail• Du bekommst deine Rückerstattung auf deinem Bezahlungsweg 14 Tage nach Retouranmeldung zurück.• Falls du einen Umtausch wünscht: Sehr gerne nehmen wir einen Größenumtausch für dich vor! Schreib uns via care@stilnest.com.
So kannst du einfach deine Ringgröße herausfinden:
Du misst den Durchmesser eines bestehenden Ringes aus und vergleichst dein Ergebnis mit der Größentabelle Du schneidest einen Papierstreifen aus, wickelst ihn um deinen Finger und misst die Stelle, an welcher der Streifen deinen Finger umschließt. Anschließend kannst du dein Ergebnis mit der Größentabelle vergleichen.
Umrechnungstabelle für international Größen
Ringe
XXS - DE 44 - US/ CA 3 - UK/ AU F - CH/ IT/ SP/ NL 4 - Innendurchmesser 14 mm/ 0.55 in - Fingerumfang 44 mm/ 1.73 in
XS - DE 49 - US/ CA 5 - UK/ AU J-½ - CH/ IT/ SP/ NL 9 - Innendurchmesser 15.6 mm/ 0.61 in - Fingerumfang 50.3 mm/ 1.93 in
S - DE 52 - US/ CA 6 - UK/ AU L-½ - CH/ IT/ SP/ NL 11 ½ - Innendurchmesser 16.6 mm/ 0.65 in - Fingerumfang 51.8 mm/ 2.03 in
M - DE 56 - US/ CA 7.5 - UK/ AU P - CH/ IT/ SP/ NL 15 ¼ - Innendurchmesser 17.8 mm/ 0.7 in - Fingerumfang 56.5 mm/ 2.22 in
L - DE 60 - US/ CA 9 - UK/ AU S - CH/ IT/ SP/ NL 19 - Innendurchmesser 19.1 mm/ 0.75 in - Fingerumfang 60.3 mm/ 2.37 in
XL - DE 64 - US/ CA 10 3/4 - UK/ AU V 1/4 - CH/ IT/ SP/ NL 23 3/8 - Innendurchmesser 20.4 mm/ 0.8 in - Fingerumfang 64.2 mm/ 2.52 in
Ketten
Choker - 32cm + 8cm - 12,60 inches + 31,5 inches
S - 45 cm - 17,72 inches
M - 60 cm - 23,62 inches
L - 80 cm - 31,50 inches
Armbänder
One size - O-rings bei 15cm (5.9in), 17cm (6.7in) and 19cm (7.5in)
New York chain bracelet - 19cm (7.5in)
Ja. Wir reparieren alle Herstellungsfehler innerhalb von 2 Jahren nach der Bestellung. Wenn der Schaden auf normalen Verschleiß oder falsche Handhabung zurückzuführen ist - bieten wir euch trotzdem unseren Reparaturservice an. Schreib uns einfach eine schnelle Nachricht an care@stilnest.com und wir machen uns direkt an die Arbeit.
Hegen-und-Pflegen:
- In einer Schmuckschachtel separat von anderem Schmuck aufbewahren, um das Schmuckstück trocken zu halten, sowie Verkratzen und Verheddern zu vermeiden.
- Erst nach dem Anziehen vorsichtig den Schmuck anlegen.
- Vor dem Ausziehen sorgsam ablegen und verstauen
No-Go’s:
- Nicht unter der Dusche, beim Händewaschen oder Schwimmen tragen!
- Nicht beim Sport tragen!
- Nicht beim Schlafen tragen!
- Nicht beim Putzen oder bei Kontakt mit Chemikalien tragen!
- Nicht mit Parfum, Cremes oder anderen Kosmetikprodukten in Kontakt bringen!
Gold und Silber sind organische Materialien. Wenn die Plattierung nach jahrelangem Tragen abreibt oder ein Kratzer dein für Perfektion schlagendes Herz bricht - erinnere dich daran, dass das natürlich ist, Gib auf das, was du liebst, acht und verlängere die Lebensdauer deines Echtschmucks mit unserem Neuplattierungs- und Reparaturservice. Schreib uns unter: care@stilnest.com
Wie du vielleicht schon weißt, produzieren wir nicht in großen Mengen, sondern jedes Schmuckstück auf Bestellung. So können wir sicherstellen, dass alle Ressourcen und Edelmetalle einen Zweck erfüllen und nicht verschwendet werden.
Zuerst wird jedes Schmuckstück gegossen (flüssiges Sterling Silber wird in eine Gussform gegeben!) und anschließend von einem unserer Goldschmiede von Hand veredelt. Der letzte Schritt nennt sich Galvanisierung: dein Schmuck wird in Silber oder Gold (wir verwenden recyceltes Gold, welches in Belgien geschmolzen wird) purifiziert, der Glanz verstärkt und seine Haltbarkeit verlängert. Somit bleibt der Schmuck über sehr lange Zeit makellos.
Insgesamt dauert die Produktion von Anfang bis Ende 13-15 Werktage (wenn auf der Produktseite nicht anders angegeben). Es gilt die längste Versanddauer. Sobald dein Schmuckstück sich auf den Versandweg befindet, erhältst du eine Versandbestätigung mit Sendungsverfolgungslink. Der Versand kann bis zu 1-3 Wochen dauern*.
*Durchschnittliche Versandzeiten sind: Deutschland 1-2 Tage, Österreich 3-4 Tage, UK/US/Europa/Schweiz 1 Woche und Australien/Asien/Kanada/Südamerika 2-3 Wochen.
Jacko Wusch Kerzen werden zu 100% aus nachhaltigen Rohstoffen sorgsam von Hand in Berlin gefertigt. Für die Geruchskompositionen kommen nur beste ätherische Öle zum Einsatz, die aus naturreinen Ausgangsstoffen extrahiert werden. Für die Produktion kommen ausschließlich Öle bester Qualität von verifizierten Produzenten zum Einsatz. Die aromatherapeuthische Wirkung der Kerzen entfaltet sich über den Geruchssinn und stärkt die Balance von Körper und Geist.
Rapswachs ist ein schnell nachwachsender Rohstoff und vollständig biologisch abbaubar. Die Anbauflächen von Raps sind innerhalb der EU historisch stark verbreitet und gewährleisten eine regionale Versorgung.
Kerzen niemals unbeaufsichtigt brennen lassen.
Natürliches Rapswachs & Naturreine Aroma Öle (5%)
• kein Paraffin
• kein Mineralwachs
Inhalt: 225ml
Gesamte Brenndauer: bis zu 50h (anschließend kannst du das restliche Wachs erhitzen und ausgießen, um das Glas wiederzuverwenden)
Empfohlene Brenndauer: mind. 2h - max. 4h
Hand-poured with ♥ in Berlin.
Liebe Community,
eure Gesundheit und Zufriedenheit ist unsere oberste Priorität. In allem was wir tun, vertreten wir eure besten Interessen. Wir haben bereits sehr strenge Hygienevorschriften und folgen zudem allen Vorkehrungsmaßnahmen der WHO in Privat- und Arbeitsräumen, um unsere Community vor COVID-19 zu schützen.
Unser handgefertigter Schmuck wird direkt vom Goldschmied zu euch geschickt - und geht dabei durch die Hände einer minimalen Anzahl von Mitarbeitern.
Unsere Hygienemaßnahmen:
- Wir reinigen und desinfizieren all unsere Arbeitswerkzeuge und -materialien regelmäßig.
- Wir wahren körperlichen Abstand.
- Unser Schmuck wird ausschließlich mit Handschuhen, die mit der 20-Sekunden-Regel mit Seife und Wasser gewaschen werden, angefasst.
- Vor dem Versand wird euer Schmuck professionell gereinigt.
- Wir arbeiten weitestgehend in Schichtarbeit oder gänzlich von zu Hause.
Professionelle Reinigungs-Tipps für euren Schmuck:
- Verwendet zur Reinigung ein weiches Baumwolltuch oder Alkohol (z.B. 70-prozentiges flüssiges Isopropanol) und keine Chemikalien oder Wasser.
- Trocknet euer Schmuckstück nach der Reinigung oder dem Tragen ab.
- Verwahrt euren Schmuck nach dem Tragen in dem Etui.
So könnt ihr uns unterstützen:
- Hinterlasst eine Bewertung eures Lieblingsprodukts in unserem Shop.
- Gebt eurem Lieblingsbild auf unserem Instagram-Feed ein Like.
- Spendiert euren Liebsten eine Geschenkkarte, um sie aufzumuntern.
Bestellungen könnt ihr weiterhin auf stilnest.com aufgeben. Alle Bestellungen werden produziert und verschickt. Bei Fragen sind wir unter care@stilnest.com oder per Chat immer für euch da.
Wir hoffen, dass ihr alle gesund und sicher seid und wir wünschen euch und euren Liebsten alles Beste in dieser Zeit.
Ganz liebe Grüße,Stilnest
Unser Angebot an weltweiten Standard Versand ist derzeit aufgrund von COVID-19 eingeschränkt. Die internationale Lieferung mit FedEx Express Versand ist weiterhin möglich!
Hier kannst du Versandeinschränkungen nachlesen.
Für Weihnachts-Bestellungen nach Deutschland: Wir empfehlen eine Bestellung bis zum 02.12.2020 von made-to-order Artikeln. Das gilt für Schmuckstücke mit der Nachricht “Produktion in 7-10 Werktagen”. Für verfügbare Artikel zur Vorbestellung startet die Produktion im Januar 2021. Die Versandoption ist Standardversand durch DHL mit Sendungsverfolgung.
*Für Weihnachts-Bestellungen nach Deutschland:
Made-to-order in 7-10 Werktagen: 02.12.2020 + Standardversand (DHL Sendungsverfolgung).
Pre-Order: Der Artikel ist zur Vorbestellung verfügbar, die Produktion startet im Januar 2021.
Lagerartikel: 15.12.2020 + Standardversand (DHL Sendungsverfolgung)
Gravierte und Enamel Artikel: 24.11.2020 + Standardversand (DHL Sendungsverfolgung)
Für Weihnachts-Bestellungen innerhalb Europas: Wir empfehlen eine Bestellung von made-to-order Artikeln bis zum 02.12.2020. Eine Weihnachts-Lieferung mit Standard Versand ist möglich. Die sicherste Versand Option für eine rechtzeitige Lieferung ist aber der FedEx Express-Versand. Das gilt für Schmuckstücke mit der Nachricht “Produktion in 7-10 Werktagen”. Für verfügbare Artikel zur Vorbestellung startet die Produktion im Januar 2021.
*Für Weihnachts-Bestellungen innerhalb Europa:
Made-to-order in 7-10 Werktagen: 02.12.2020 + Expressversand (FedEx Sendungsverfolgung)
Lagerartikel: 15.12.2020 + Expressversand (FedEx Sendungsverfolgung)
Gravierte und Enamel Artikel: 24.11.2020 + Expressversand (FedEx Sendungsverfolgung)
Für Weihnachts-Bestellungen in die USA, Kanada und weltweit: Wir empfehlen eine Bestellung von made-to-order Artikeln bis zum 02.12.2020. Die sicherste Versand Option für eine rechtzeitige Lieferung ist der FedEx Express-Versand. Das gilt für Schmuckstücke mit der Nachricht “Produktion in 7-10 Werktagen”. Für verfügbare Artikel zur Vorbestellung startet die Produktion im Januar 2021.
*Für Weihnachts-Bestellungen in die USA, Kanada und weltweit:
Wir produzieren unseren Schmuck innerhalb von 12-16 Werktagen auf Bestellung - das heißt nur für dich! Das bedeutet, dass wir keine Massenproduktion betreiben und so unseren Ressourcenverbrauch minimal halten können. Unsere Goldschmiede werden ihr absolut Bestes geben, dass du deine Bestellung an Weihnachten erhältst.
Kerzen, limitierte Schmuckkollektionen, das Atelier Kit und Geschenkgutscheine aus unserem Lagerbestand sind innerhalb von 2-7 Werktagen versandbereit.
Aufgrund von besonderen Produktionsschritten und Personalisierung benötigen gravierte und bemalte Schmuckstücke ein bisschen länger in der Produktion. Die folgenden Artikel fallen in diese Kategorie: First Name Ring, Victorian Initial Ring, London Boyfriend Ring, bemalte Eden items. Obwohl die Memory Kollektion, die Letter Kollektion auch graviert sind, haben sie eine spätere Deadline (am 29.11.).
Der Artikel ist zur Vorbestellung verfügbar, die Produktion startet im Januar 2021.
Bei Bestellung über 100€ ist der Standardversand kostenlos. Für Bestellungen unter dieser Grenze kostet der Standardversand mit Sendungsverfolgung nach Großbritannien £4.5, in EU-Staaten €4.90, innerhalb Deutschlands €3.90 und in Länder außerhalb der EU $6.
Dabei dauert der Standardversand innerhalb Deutschlands erfahrungsgemäß 3-5 Werktage (DHL), ungefähr 4-6 Werktage nach Österreich (Österreichische Post), 6-8 Werktage nach Großbritannien (Royal Mail), ca. 8 Tage in die Schweiz (Schweizerische Post). In andere Länder dauert es ungefähr 3 Wochen (Deutsche Post) wenn alles nach Plan verläuft.
Für Weihnachts-Bestellungen innerhalb Europas: Die Schätzung der Versanddauer des Standardversands basiert auf Erfahrungswerten. Die sicherste Option ist der Express-Versand.
Für Weihnachts-Bestellungen in die USA, Kanada und weltweit: Bitte beachte, dass wir für eine Zustellung zu Weihnachten den Express-Versand empfehlen.
Unser Express-Versanddienstleister ist FedEx. Die genauen Versandkosten werden im Check-out nach Eingabe deiner Lieferadresse kalkuliert. Die ungefähren Kosten sind 15.90€ in europäische Länder, die USA und Kanada und 23.90€ / 26.90$/ 20.90£ nach Südafrika. In andere Länder kostet es 21.90€.
Für Deutschland steht Express-Versand nicht zur Verfügung, da die Regel-Versandzeit von DHL nur 3-5 Werktage beträgt.
Express-Versand dauert weltweit 3 Tage (und 4 Tage nach Australien=.
Für Weihnachts-Bestellungen in die USA, Kanada und weltweit: Bitte beachte, dass wir für eine pünktliche Zustellung zu Weihnachten den Express-Versand empfehlen.
Bestellungen über 100 EUR bekommen freien Standardversand. Das Angebot gilt nicht für FedEx Expressversand. Aufgrund von Versandbeschränkungen können wir derzeit leider nicht in alle Länder Standardversand anbieten. Das tut uns sehr leid.
Ja! Wir bieten einige tolle Rabatte an im Zeitraum vom 27.11. - 30.11.
Obwohl wir das nicht garantieren können, sollte deine Bestellung bis zum 24.12.2020 ankommen!
Wenn du in diesem Fall den Standardversand ausgewählt hast, kommt es auf dein Bestelldatum an, ob deine Bestellung noch dieses Jahr ankommt. Wenn nicht, dann wird deine Bestellung schätzungsweise Ende Januar 2021 produziert bzw. bearbeitet und verschickt. Schreib uns via care@stilnest.com um mehr zu erfahren!
Wir schauen uns das gerne an. Aber um sicherzugehen, solltest du den Express-Versand natürlich schon beim Bestellabschluss auswählen! Schreib uns via care@stilnest.com um herauszufinden, ob wir noch Änderungen an deiner Versandart vornehmen können.
Das kommt ganz darauf an. Wir werden unser Bestes geben - schick uns dafür bitte eine Nachricht via care@stilnest.com oder dem kleinen Chat Icon.
Ja. Schick uns dafür bitte eine Nachricht via care@stilnest.com oder dem kleinen Chat Icon.
Leider können wir die Rechnung für deine Bestellung nicht separat verschicken. Unsere Verpackungen eignen sich allerdings sehr gut als Geschenk und den Adressaten Name schreiben wir in die Außenverpackung.
Ja! Du kannst diese ganz einfach über die Suchleiste in unserem Shop finden und zwischen einer physischen und digitalen wählen.
Das tut uns leid! Bitte wende dich via care@stilnest.com an uns - wir schauen uns das gerne an!
Bei einem Bestelldatum zwischen dem 26. November und 25. Dezember, kannst du uns deine Bestellung bis zum 8. Januar 2021 retournieren. Bestellungen nach diesem Datum haben das gewohnte 14-tägige Rückgaberecht. Dein 14-tägiges Rückgaberecht startet, wenn du deine Bestellung erhältst.
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