Datenschutzerklärung

Personenbezogene Daten

Wir verarbeiten personenbezogene Daten gemäß Art. 6 Abs. 1 lit. a) DSGVO. Ihre Einwilligung dazu können Sie jederzeit erteilen oder widerrufen.

Wenn Sie unsere Internetseite besuchen, erheben wir automatisch Daten über Ihr Gerät, u. a. über Ihren Browser, Ihre IP-Adresse, Ihre Zeitzone und die auf Ihrem Gerät installierten Cookies. Wir erheben auch Informationen über die einzelnen Seiten und/oder Produkte, die Sie sich auf unserer Internetseite ansehen, welche Seiten oder Suchbegriffe Sie zu uns geführt haben sowie Daten über Ihr Verhalten auf unserer Seite. Diese automatische Datenerhebung bezeichnen wir als “Geräteinformationen”.

Wir erheben Daten von Ihrem Gerät mit folgenden Informationstechnologien:

• “Cookies” – Cookies sind Datenpakete, die der Webbrowser auf Ihrem Computer oder Endgerät speichert, und enthalten oft eine anonyme, einzigartige Nummer. Weitere Informationen über Cookies und wie Sie sie deaktivieren erhalten Sie auf: http://www.allaboutcookies.org
• “Log-Daten” – Log-Daten protokollieren Ihren Besuch auf unserer Internetseite. Diese Daten umfassen beispielsweise Ihre IP-Adresse, Ihren Browsertyp und Internetanbieter, zuvor besuchte Seiten/Exit-Seiten sowie Datum- und Uhrzeitstempel.
• “Web-Beacons,” “Tags” und “Pixels” – Dies sind elektronische Daten, die aufzeichnen, wie Sie sich auf unserer Internetseite bewegen.

Des Weiteren erheben wir folgende personenbezogene Daten, wenn Sie auf unserer Internetseite eine Bestellung aufgeben oder versuchen aufzugeben: Ihren Namen sowie Ihre E-Mail-Adresse, Telefonnummer (optional), Rechnungsadresse, Lieferadresse und Rechnungsinformationen (u. a. Kreditkartennummern, E-Mail-Adresse und Telefonnummer). Diese Daten bezeichnen wir als “Bestellinformationen”.

Die “personenbezogenen Daten” in diesen Datenschutzbestimmungen beziehen sich sowohl auf Geräteinformationen als auch auf Bestellinformationen.

Wie wir Ihre personenbezogenen Daten nutzen

Wir nutzen Bestellinformationen, welche wir grundsätzlich erheben, um Bestellungen abzuwicklen, die über unsere Internetseite aufgegeben wurden (u. a. verarbeiten wir Ihre Bezahlungsdaten, veranlassen die Lieferung und senden Ihnen Rechnungen und/oder Bestellbestätigungen). Im Einzelnen:

• Wir erkennen Sie, wenn Sie eine Bestellung auf unserer Internetseite aufgeben möchten, wenn Sie sich einloggen oder Kontakt mit uns aufnehmen. Durch die Erkennung Ihrer personenbezogenen Daten können wir Ihnen einen besseren und individualisierten Service anbieten und Ihre Daten vor Betrügern schützen.
• Wir senden Ihnen aktuelle Informationen zu Ihrer Bestellung per E-Mail zu, da wir Sie über den Stand Ihrer Bestellung auf dem Laufenden halten möchten. Auf diese Weise erhalten Sie Informationen über den Produktionsablauf und das Zustelldatum Ihrer Ware.
• Wir benötigen Ihre Kontaktdaten, um Ihnen Ihre Bestellung zukommen zu lassen.
• Falls Änderungen an unseren Geschäftsbedingungen und/oder der Bestellbestätigung vorgenommen werden, erhalten Sie von uns eine Benachrichtigung per E-Mail.
• Wenn Sie an Werbekampagnen teilnehmen möchten, stellen wir sicher, dass Sie von uns zu bestimmten Zeitpunkten Rabatte und/oder Angebote erhalten.
• Wir leiten Sie an die richtige Stelle auf unserer Internetseite weiter. Wir möchten nicht, dass Sie auf Seiten kömmen, für die Sie sich nicht interessieren. Auf diese Weise vergewissern wir uns, dass Sie ein reibungsloses und angenehmes Einkaufserlebnis genießen können.
• Wir senden Ihnen Informationen über unsere Produkte und Leistungen zu. Wir möchten, dass Sie nur das Beste von uns erhalten.
• Wir streben stets danach, uns und unsere Angebote kontinuierlich zu verbessern. Daher kann es sein, das wir Sie gelegentlich kontaktieren, um Sie zur Teilnahme an einer Umfrage einzuladen. Wenn Sie der Teilnahme zustimmen, kann es sein, dass wir Sie nach spezifischen personenbezogenen Daten fragen.

Des Weiteren nutzen wir Ihre angegebenen Bestellinformationen für folgende Zwecke:

• Um mit Ihnen zu kommunizieren;
• Um Ihre Bestellungen vor potentiellen Risiken und/oder Betrugsversuchen zu schützen;
• Um Retouren und Garantiefälle abzuwickeln;
• Um Ihnen unseren Kundenservice und Support anzubieten, damit Sie das bestmögliche Einkaufserlebnis bei uns haben;
• Um zu analysieren, was Sie gekauft, gesucht und/oder zurückgesendet haben, um so Ihre Vorlieben festzustellen und um produktspezifische Probleme zu lösen;
• Um Ihre Einkäufe den Links und Codes unserer Partnern zuzuordnen, die Sie vielleicht zu Stilnest geführt haben und/oder die ein bestimmtes Produkt von uns angeboten haben. Wir teilen wichtige Bestellhistorien (ohne Ihre personenbezogenen Daten) mit diesen Partnern, sodass sie feststellen können, wann eine ihrer Empfehlungen erfolgreich war;
• Um Produkte, Services, Marketing oder Sicherheitsmaßnahmen zu recherchieren und weiterzuentwicklen und um diese stetig zu verbessern sowie robuster oder effizienter zu machen.

Die von uns erhobenen Geräteinformationen nutzen wir, um potenzielle Risiken und Betrugsversuche festzustellen (insbesondere Ihre IP-Adresse), um Ihnen unsere Internetseite in Ihrer Sprache anzuzeigen und um grundsätzlich unsere Internetseite zu verbessern und zu optimieren. Zum Beispiel analysieren wir, wie unsere Kunden unsere Internetseite nutzen, und ermitteln den Erfolg unserer Marketing- und Werbekampagnen.

Mit wem wir Ihre personenbezogenen Daten teilen

Wir verkaufen oder teilen Ihre personenbezogenen Daten nicht an/mit Dritte(n), die nicht mit den Angeboten und Leistungen von Stilnest verbunden sind, und werden dies auch niemals tun. Wir arbeiten sehr hart daran, Ihr Vertrauen zu gewinnen und Ihnen die bestmöglichen Produkte und Leistungen anzubieten. Wir respektieren Ihre Daten und Ihre Rechte, teilen jedoch Ihre personenbezogenen Daten mit Dritten, die uns bei der Bestellabwicklung unterstützen:

• Wir nutzen Shopify für unseren Online-Shop. Wie Shopify mit Ihren personenbezogenen Daten umgeht, erfahren Sie hier: https://www.shopify.com/legal/privacy.  
• Wir nutzen Google Analytics, um das Verhalten unserer Kunden auf unserer Internetseite besser zu verstehen. Wie Google Analytics mit Ihren personenbezogenen Daten umgeht, erfahren Sie hier: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Sie können Google Analytics über https://tools.google.com/dlpage/gaoptout auch deaktivieren.
• Wir nutzen Klaviyo, um Ihnen Newsletter oder automatische E-Mails zu Ihrem Bestellstatus zukommen zu lassen. Wie Klaviyo mit Ihren personenbezogenen Daten umgeht, erfahren Sie hier: https://www.klaviyo.com/privacy
• Mit Hotjar sehen wir, wie weit unsere Kunden auf den Seiten nach unten scrollen und welche Schaltfläche Benutzer anklicken und wie oft. Des Weiteren protokolliert Hotjar technische Daten, wie zum Beispiel die ausgewählte Sprache, das System, die Bildschirmauflösung und den Browser-Typ. Die Datenschutzbestimmungen dazu finden Sie unter: https://www.hotjar.com/privacy. Um Hotjar zu deaktivieren, gehen Sie bitte auf: https://www.hotjar.com/opt-out.
• Wir nutzen Odoo für unsere Auftragsabwicklung. Sie erfahren mehr über den Datenschutz bei Odoo auf: https://www.odoo.com/privacy.
• Mit Appmate bieten wir Ihren die Möglichkeit zur Erstellung einer Wunschliste auf unserer Internetseite. Sie erfahren mehr über den Datenschutz bei Appmate auf: https://www.appmate.io/privacy
• Tidio ermöglicht uns die Kommunikation mit unseren Kunden. Sie erfahren mehr über den Datenschutz bei Tidio auf: https://www.tidio.com/privacy-policy/
• Über Simplio erhalten Sie von uns per E-Mail die Rechnung zu Ihrer Bestellung mit den entsprechenden Bezahlungsinformationen. Sie erfahren mehr über den Datenschutz bei Simplio auf: https://www.simpleinvoice.info/privacy-policy.html
• Wir nutzen Post Affiliate Pro, um Klicks und Bestellungen zu verfolgen, wenn wir mit unserern Partnern arbeiten. Dadurch können wir den Erfolg jeder Kampagne besser bewerten. Sie erfahren mehr über den Datenschutz bei Post Affiliate auf: https://www.postaffiliatepro.com/privacy-policy/
• Mit FedEx und Pluginhive bringen wir (global) Ihre Bestellung in kürzester Zeit zu Ihnen. Sie erfahren mehr über den Datenschutz von FedEx und Pluginhive auf: https://www.fedex.com/en-us/trust-center/privacy.html, https://www.pluginhive.com/privacy-policy/
• Über SendCloud stehen wir mit den Spediteueren in Kontakt und können Ihre Bestellung verfolgen. Sie erfahren mehr über den Datenschutz von SendCloud auf: https://www.sendcloud.com/privacy-policy/
• Wir kommunizieren mit Ihnen über ZenDesk und bieten Ihnen darüber auch unseren Kundenservice und Support an. Sie erfahren mehr über den Datenschutz von ZenDesk auf: https://www.zendesk.com/company/customers-partners/privacy-policy/ 
• Mit Conjured belohen wir Sie mit wertvollen Empfehlungen. Sie erfahren mehr über den Datenschutz von Conjured auf: https://conjuredrecords.com/privacy-policy/
• Mit Judge.me sammeln und präsentieren wir unsere Produktrezensionen, sodass Sie sich an den Erfahrungen anderer Kunden orientieren können. Sie erfahren mehr über den Datenschutz von Judge.me auf: https://help.judge.me/help/judge-dot-me-and-gdpr
• Facebook. Sie erhalten allgemeine Informationen zu Werbeanzeigen auf Facebook sowie zum Datenschutz von Facebook auf: https://www.facebook.com/policy.php. Besondere Hinweise und Details zu Pixel auf Facebook und wie dies funktioniert erhalten Sie im Hilfebereich von Facebook auf: https://www.facebook.com/business/help/651294705016616
• Wir nutzen Klarna als Zahlungsmöglichkeit. Sie erfahren mehr über den Datenschutz von Klarna hier: https://www.klarna.com/international/privacy-policy/

Wie wir Ihre Daten schützen

Wir fühlen uns verpflichtet, die Daten zu schützen, die wir von Ihnen erhalten. Jedoch haftet Stilnest weder jetzt noch zukünftig dafür, wenn Ihre Daten, einschließlich Ihrer personenbezogenen Daten, aufgrund von Übertragungsfehlern oder unbefugter Handlung Dritter preisgegeben werden. Wir haben wirtschaftlich vertretbare Bemühungen unternommen, um unbefugten Zugriff auf die Daten auf unseren Servern zu verhindern. Jedoch kann Stilnest aufgrund der offenen Struktur des Internets nicht gewährleisten, dass die Informationen, die Sie an uns weitergeben oder online zur Verfügung stellen, geschützt sind. Sie teilen diese Informationen zu Ihrem eigenen Risiko. Der Benutzer akzeptiert alle Risiken, die mit der Datenübertragung einhergehen, darunter auch das Risiko, dass persönliche Daten bei der Übertragung abgefangen werden.

Wie lange wir Ihre Daten aufbewahren

Wir speichern Ihre Daten so lange wie nötig für die in diesen Datenschutzbestimmungen genannten Zwecke, insbesondere zur Einhaltung von vertraglichen und gesetzlichen Vorschriften. Ihre Daten können auch durch die Notwendigkeit zur Rechtsverteidigung gespeichert werden.
Wir löschen jegliche personenbezogenen Daten über Sie, sobald Sie Ihr Kundenkonto bei uns schließen.

Verhaltensgesteuerte Werbung

Wir nutzen Online-Werbung, um Sie über unsere Leistungen und Produkte zu informieren. Aus diesem Grund sehen Sie gegebenenfalls Werbebanner und Werbung von Stilnest auf anderen Internsetseiten und Apps. Dies wird durch digitale Marketingnetzwerke und Werbetechnologien gesteuert. Sie sehen diese Art von Werbung aufgrund der Informationen, die Sie zur Verfügung gestellt haben, oder aufgrund Ihrer bisherigen Nutzung von Stilnest.

Wie oben beschrieben verwenden wir Ihre personenbezogenen Daten, um Ihnen gezielte Werbung oder Marketingmitteilungen zukommen zu lassen, die Sie möglicherweise interessieren.
Wie genau gezielte Werbung oder Marketingmitteilungen funktionieren, erfahren Sie auf der Internetseite der Network Advertising Initiative (“NAI”): http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work

Sie können die gezielte Werbung deaktivieren auf:

Facebook - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads

Google - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

Bing - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ad

Bitte beachten Sie, dass wir die Datenerhebung auf unserer Internetseite sowie unsere Nutzungsmaßnahmen nicht anpassen, wenn wir eine “Do Not Track”-Benachrichtigung (engl. für “nicht verfolgen”) von Ihrem Browser erhalten.

Ihre Rechte

Wenn Sie in der EU ansässig sind, haben Sie grundsätzlich das Recht, auf Ihre von uns gespeicherten personenbezogenen Daten zuzugreifen und uns dazu aufzufordern, dass Ihre personenbezogenen Daten korrigiert, aktualisiert oder gelöscht werden. Wenn Sie dieses Recht ausüben möchten, kontaktieren Sie uns bitte über die unten aufgeführte Anlaufstelle.

Wir möchten Sie an Ihre folgenden Rechte erinnern:

• Sie haben das Recht zu erfahren, wie Ihre personenbezogenen Daten genutzt werden.
• Sie haben das Recht, auf Ihre von uns aufbewahrten personenbezogenen Daten zuzugreifen.
• Sie haben ein Recht auf die Berichtigung von unzutreffenden personenbezogenen Daten, die wir über Sie aufbewahren.
• Sie haben das Recht uns aufzufordern, Ihre Daten zu löschen, nicht mehr zu verarbeiten oder unter Umständen nicht mehr zu erheben.
• Sie haben das Recht, den Erhalt von direkten Werbenachrichten zu stoppen.
• Sie haben das Recht, Ihre Zustimmung der Verarbeitung Ihrer Daten jederzeit zurückzuziehen.
• Sie haben das Recht uns aufzufordern, dass wir Teile Ihrer Daten entweder Ihnen oder einem anderen Dienstleister übermitteln oder übertragen.
• Sie haben das Recht uns zu bitten, jegliche computergesteuerte Entscheidung über Sie zu erklären.
• Sie haben das Recht, bei Ihrer Datenschutzbehörde Beschwerde einzulegen.

Wenn Sie in der EU ansässig sind, weisen wir Sie des Weiteren darauf hin, dass wir Ihre Daten verarbeiten, um Verträge zu erfüllen, die wir gegebenenfalls mit Ihnen geschlossen haben (zum Beispiel, wenn Sie eine Bestellung über unsere Internetseite aufgeben), oder wenn Sie sonstige oben aufgeführte Geschäftsbeziehungen mit uns eingehen. Bitte beachten Sie außerdem, dass Ihre Daten außerhalb Europas versendet werden, darunter auch nach Kanada und in die USA.

Änderungen

Wir nehmen gelegentlich Änderungen an diesen Datenschutzbestimmungen vor, welche  beispielsweise Änderungen in unseren Geschäftspraktiken widerspiegeln oder die aufgrund von geschäftlichen, gesetzlichen oder behördlichen Vorschriften notwendig sind.

Wir benachrichtigen Sie per E-Mail, wenn wir wichtige Änderungen hinsichtlich der Datenschutzbestimmungen vornehmen. Dazu nutzen wir entweder die E-Mail-Adresse, die Sie uns zur Verfügung gestellt haben, oder wir kündigen dies auf unserer Internetseite an. Sie können die Änderungen überprüfen, bevor Sie die Angebote von Stilnest weiter nutzen.

So erreichen Sie uns

Gerne können Sie uns kontaktieren:
E-Mail: care@stilnest.com

Spontaneous Order GmbH
Kastanienallee 37, 10119 Berlin
HRB 161054 B,
Amtsgericht Charlottenburg
USt-IdNr. (VAT): DE 283826487

Geschäftsführer: Tim Bibow

Datenschutzbeauftragter:
Stilnest ist eine eingetragene Marke der Spontaneous Order GmbH.

Zuletzt aktualisiert 30.10.2020