Benötigst du eine Reparatur?
Unsere Produkte sind auf Langlebigkeit ausgelegt und wir glauben, dass Zirkularität ein Kernelement unseres Service ist. Mit unserem lokalen Goldschmiedepartner bieten wir einen hochwertigen Schmuckreparaturservice an, um dein Schmuckstück zu restaurieren. Das Portal nimmt genauen Bezug auf deine Angaben und spielt dir die passende Reparatur aus.
Buche deinen Service
Klicke dich durch das Reparaturenportal und füge die jeweilige Reparatur, die dir ausgespielt wird, zum Check-Out hinzu! Wir geben dir den Preis wie er ist - 100% Goldschmiedearbeit und die Versandpreise von unseren Spediteuren.
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Versende deinen Schmuck
Verpacke dein Schmuckstück gut geschützt. Wir empfehlen, uns den Schmuck zusätzlich in einer festen Schachtel zu schicken, um etwaige weitere Schäden zu vermeiden.
Wir reparieren und senden deinen Schmuck zurück
Unsere örtlichen Goldschmieden erhalten dein Paket und helfen bei der Reparatur deines Schmucks. Im Anschluss erhältst du deinen Schmuck einwandfrei zurück.
FAQ
Buche deine Reparatur hier
Die Reparaturservice kleiner, mittlerer, großer Fix und Wiederherstellung beziehen sich auf Schmuckstücke, die normalerweise älter als 1 bis 2 Jahre sind und aufgrund normaler Abnutzung Anzeichen einer abgenutzten Beschichtung aufweisen, die durch Kontakt mit Wasser oder Kosmetik angelaufen sind oder Schäden wie Biegung, verlorene Edelsteine, gebrochene Ketten durch fehlerhafte Behandlung zeigen.
Ich kenne meine Bestellnummer/das Bestelldatum nicht mehr. Könnt ihr mir helfen?
Selbstverständlich! Sende uns einfach eine Mail an care@stilnest.com oder schreibe uns via WhatsApp. Wir benötigen die Info, um welches Schmuckstück es sich handelt, deine Mailadresse und den vollständigen Namen, unter dem damals bestellt wurde. So finden wir alle Details wieder und teilen dir diese mit.
Wie lange dauert der Reparaturservice?
Insgesamt dauert es 3-6 Wochen von Tür zu Tür. Abhängig von deinem Versandort und dem von dir gewählten Rückgabetarif kann deine Rücksendung an uns 1-2 Wochen dauern. Sobald wir dein Schmuckstück erhalten haben, werden wir sofort mit der Reparatur beginnen, die bis zu zwei Wochen dauern kann. Sobald dein Schmuckstück repariert ist, senden wir dir eine Versandbenachrichtigung mit einer Sendungsverfolgungsnummer. Der Rückversand kann je nach Standort 1-2 Wochen dauern.
Wie funktioniert der Reparaturservice?
Nachdem du den Service gebucht und eine Rücksendemethode ausgewählt hast, erhältst du per E-Mail alle Details zur Rücksendung deines Schmuckstücks. Es ist alles Schritt für Schritt erklärt!
Kann ich etwas einsenden, das ich nicht auf stilnest.com gekauft habe?
Derzeit können wir nur anbieten, stilnest-Schmuckstücke zu reparieren. Vielen Dank für dein Verständnis!
Wie viel kostet der Reparaturservice?
Ein kleiner Fix kostet 10 €, ein mittlerer Fix kostet 15 €, ein großer Fix kostet 25 € und die Wiederherstellung des Stücks kostet 40 €. Die Kosten sind wie sie sind, 100% Goldschmiedearbeit. Die Versandkosten findest du je nach Lieferland an der Kasse. Die Rücksendung des Stücks an uns kann zwischen 5 und 20 € kosten. Wähle bitte einen versicherten und nachverfolgbaren Rückgabetarif, wenn du die Rücksendung selbst vornehmen möchtest. Wir können dir auch bei deiner Rücksendung helfen - füge zum Auschecken einfach ein Rücksendeetikett hinzu.
Wie funktioniert meine Garantie?
Die kostenpflichtigen Reparaturdienste beziehen sich auf Schmuckstücke, die älter als 1 bis 2 Jahre sind und Anzeichen von abgenutzter Beschichtung aufgrund normaler Abnutzung, Anlauffarben aufgrund von Kontakt mit Wasser oder Kosmetik oder Beschädigungen in Form von Biegung, verlorene Edelsteine, gebrochene Ketten durch falsche Behandlung aufweisen. Abgenutzte Beschichtungen erfolgen auf natürliche Weise im Laufe der Zeit und sind ein natürliches Merkmal der Edelmetalle. Wenn dein Stück einen anderen Defekt aufweist, fällt es möglicherweise unter unsere Garantie. Wir reparieren alle Herstellungsfehler innerhalb von zwei Jahren nach dem Kaufdatum kostenlos. Wenn du dir nicht sicher bist, kontaktiere uns bitte unter care@stilnest.com mit einem Bild deines defekten Artikels und deiner Bestellnummer. Herstellungsfehler können Defektverschlüsse, lose Steine, offene Ösen, Kettenknoten, Beschichtungsspuren und mehr sein.
Was ist, wenn die gewünschte Reparatur nicht in der Serviceliste aufgeführt ist?
Wir reparieren alle Herstellungsfehler innerhalb von zwei Jahren nach dem Kaufdatum kostenlos. Wenn du dir nicht sicher bist, kontaktiere uns bitte unter care@stilnest.com mit einem Bild deines defekten Artikels und deiner Bestellnummer. Herstellungsfehler können Defektverschlüsse, lose Steine, offene Ösen, Kettenknoten, Beschichtungsspuren und mehr sein. Wenn dein Schmuckstück aufgrund normaler Abnutzung unterschiedliche Schäden aufweist, können wir dir auch weiterhelfen.
